Zwrot
Masz 14 dni na dokonanie zwrotu od dnia otrzymania przesyłki. Produkt, który chcesz zwrócić należy odesłać wraz z oryginalnym opakowaniem.
Napisz do nas w celu przesłania formularza zwrotu na biuro@o3fresh.eu, a następnie prześlij nam zdjęcie/skan na adres mailowy biuro@o3fresh.eu, a oryginał dołącz do paczki ze zwrotem.
Przesyłkę należy nadać na adres:
Zbigniew Matracki
ul. Częstochowska 15A,
46-040 Ozimek
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Wymiana
Masz 14 dni na dokonanie wymiany od dnia otrzymania przesyłki.
Wymiana jest możliwa, jeśli w chwili przyjęcia i rozpakowania przez nas paczki, mamy na stanie wybrany na wymianę produkt. W przeciwnym wypadku dokonujemy zwrotu.
Do przesyłki należy dołączyć wydrukowane oświadczenie, lub odręcznie wypisaną adnotację, z imieniem, nazwiskiem i numerem zamówienia oraz prośbą o wymianę.
Przesyłkę należy nadać na adres:
ul. Częstochowska 15A,
46-040 Ozimek
Wysyłamy wiadomość mailową, w momencie, kiedy nadajemy paczkę z produktem na wymianę.
Reklamacja
W pierwszej kolejności prosimy zgłosić reklamację na adres mailowy biuro@o3fresh.eu Należy podać numer zamówienia, opisać wadę i przesłać zdjęcia.
Następnie należy uzupełnić formularz reklamacyjny, który będzie zawierał numer zamówienia, imię i nazwisko zamawiającego, oraz szczegółowy opis wady/uszkodzenia. Można poprosić o przesłanie przykładowego formularza pisząc na wyżej wymieniony adres mailowy.
Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas paczki. Decyzje wysyłamy na podany w formularzu adres mailowy. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji, napisz do nas wiadomość na adres: biuro@o3fresh.eu
Przesyłkę należy nadać na adres:
Zbigniew Matracki
ul. Częstochowska 15A,
46-040 Ozimek